1. Marco normativo aplicable

• • Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales).
• • Decreto 1377 de 2013 (autorización, avisos y procedimientos).
• • Decreto 1074 de 2015 (compilatorio sector comercio, industria y turismo).
• • Lineamientos y guías aplicables de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

2. Datos tratados

• • Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, documento cuando aplique, unidad y rol.
• • Datos de operación PH: visitantes, autorizaciones, reservas, correspondencia, parqueadero y novedades.
• • Datos de seguridad: bitácora, rondas, evidencias de incidentes, adjuntos e historial de trazabilidad.
• • Comunicaciones: noticias, mensajería interna, notificaciones push y metadatos técnicos de uso.
• • Gobierno corporativo PH: consejo, asambleas, poderes, votaciones, asistencia, actas y compromisos.

3. Finalidades específicas

• • Habilitar autenticación, autorización y administración de accesos por rol/módulo.
• • Prestar la operación diaria de propiedad horizontal en seguridad, administración y convivencia.
• • Mantener trazabilidad, auditoría, continuidad del servicio y control de incidentes.
• • Cumplir obligaciones contractuales y legales del responsable del tratamiento.
• • Atender consultas, reclamos, requerimientos regulatorios y defensa jurídica cuando corresponda.

4. Circulación y acceso a la información

El acceso a datos personales se limita por roles, permisos y módulos habilitados. Solo usuarios autorizados del responsable (conjunto) y personal técnico autorizado del encargado, bajo necesidad operativa y controles de seguridad, pueden tratar información.

5. Transferencia y transmisión

Cuando se usen proveedores tecnológicos para infraestructura, almacenamiento, correo o notificaciones, se gestionarán bajo acuerdos de encargo y medidas de seguridad razonables. No se realizará venta de datos personales.

6. Seguridad y controles

ConexoPro aplica autenticación, autorización por roles, trazabilidad de eventos críticos, control de sesión, medidas de integridad en evidencias y monitoreo operativo. Ningún control elimina el riesgo al 100%, pero se aplican medidas técnicas y organizativas razonables según el estado de la técnica.

7. Conservación

Los datos se conservan durante la vigencia de la relación contractual y por el término necesario para cumplimiento legal, auditoría, atención de reclamos y defensa judicial/administrativa.

8. Derechos del titular

• • Conocer, actualizar y rectificar datos personales.
• • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• • Ser informado respecto del uso dado a sus datos.
• • Presentar consultas y reclamos, incluida supresión/revocatoria cuando proceda.
• • Acceder de forma gratuita a sus datos personales conforme a la ley.

9. Procedimiento de consultas y reclamos

El titular podrá presentar consulta o reclamo ante la administración del conjunto y/o canal habilitado en ConexoPro. Se responderá en los términos legales aplicables y se dejará trazabilidad de gestión.

10. Evidencia de autorización

La aceptación se registra con fecha/hora, versión de política, huellas criptográficas del texto y de la evidencia, IP, user-agent, ruta de aceptación y estado de envío de confirmación por correo. Sin aceptación, el acceso operativo a la plataforma permanece bloqueado.

11. Vigencia y cambios

La política puede actualizarse. Cuando exista cambio material, la plataforma podrá exigir una nueva aceptación para continuar usando el servicio.